Cálculo do frete
No processo de compra, o valor do frete será somado ao valor do produto, formando assim o valor total a ser pago. O frete é calculado automaticamente a partir da informação do CEP de entrega do produto. Seu valor está relacionado às dimensões e peso do livro, local e forma de entrega. Trabalhamos com impresso normal (PAC) e Sedex para entregas no Brasil. O prazo de entrega do produto depende do tipo de entrega escolhido, podendo ser mais ou menos rápido, conforme determinação dos Correios. O frete não terá custos para as compras que forem finalizadas com a opção “retirar na loja”, nos dias e horários de atendimento ao público no escritório da Editora Mil Folhas, no endereço: CLN 211 bloco B salas 101 e 102, Brasília-DF.
Envio
O prazo de envio de sua encomenda depende da confirmação de pagamento pela instituição financeira e da disponibilidade do produto em nossos estoques. Quando o produto está disponível, a postagem é feita no mesmo dia – em caso de pedidos realizados até meio-dia em dias úteis – ou no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
Em alguns casos o estoque pode variar por conta de eventualidades, como vendas em lote; lançamentos com muita demanda; publicações em pré-venda ou livros que podem esgotar sem previsão. No geral, essa informação consta no momento da compra, mas está sujeita à alterações.
Antes de concluir seu pedido, verifique se o endereço de entrega está correto. Se o livro retornar por erro no endereço ou ausência de pessoa no local para receber, não podemos assumir os custos de reenviar.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do email editoramilfolhas@iieb.org.br
Trocas / Devoluções / Reembolso
Caso seu produto apresente algum defeito, o cliente deverá nos enviar uma foto das páginas comprometidas para editoramilfolhas@iieb.org.br . Uma vez comprovado as más condições do produto, entraremos em contato para orientar a (o) cliente sobre como proceder, além de entender se deseja a troca (o envio é por nossa conta) ou devolução do valor pago.
Ao efetuar uma compra em nosso site, a (o) cliente concorda com todos os termos descritos em nossas políticas. Críticas, sugestões e qualquer solicitação deve ser enviado ao nosso email editoramilfolhas@iieb.org.br.
A Editora Mil Folhas e suas políticas obedecem o estabelecido no Código de Defesa do Consumidor.